Pepsi, Jeep, Snapchat, Pinterest, Facebook Messenger, Spotify. Список брендов и платформ, которые начали внедрять QR-коды, впечатляет, особенно учитывая, что не так давно их не считали полезными ни для потребителей, ни для маркетологов.

Возврат QR-кодов отражает тот факт, что мобильный маркетинг стал более сложным в последние несколько лет. Быстрый рост Snapchat, например, поместил глубоко интегрированный считыватель QR-кодов в руки 161 миллиона опытных пользователей смартфонов. А неожиданный успех Pokemon Go прошлым летом говорит о том, что пользователи заинтересованы во взаимодействии с реальным миром с помощью использования своих устройств.

Некоторые вещи не изменились, так как QR-коды еще совсем недавно были последней тенденцией. Маркетологи все еще жаждут найти способ измерить свои затраты в мобайл и вычислить отдачу от своих инвестиций. Кроме того, маркетологи продолжают искать лучшие практики для объединения своих онлайн- и оффлайн усилий. Без каких-либо сомнений сегодня можно утверждать, что маркетологи готовы дать QR-кодам еще одну попытку.

Эффективность QR-кодов была сильно преувеличена и их использование так и не стало массовым из-за таких вещей, как отсутствие стандартизации сканирования штрих-кодов, незаинтересованность многих работников в использовании новой технологии, отсутствие согласованных бизнес-правил и, откровенно говоря, доступность множества других способов привлечения мобильного пользователя.

Потребовались усилия Pinterest, Facebook и Snapchat, чтобы оживить использование QR-кодов, и сейчас они развиваются так, как многие не могли предсказать, благодаря внедрению в такие масштабные проекты и массовому продвижению.

Измерения имеют значение

Возрождение QR-кодов тесно связано с недавним отказом такого гиганта, как Procter & Gamble, сотрудничать с компаниями, которые не могут гарантировать прозрачность и четкие измерения в мобильном маркетинге. QR-коды могут стать одним из способов для обеспечения более конкретных измерений.

Например, Facebook, как сообщается, тестирует функцию вознаграждения с использованием персонализированных QR-кодов, которые можно сканировать, когда пользователи покупают что-то в магазине. Это может связать объявление с транзакцией в магазине, о чем сейчас мечтают многие маркетологи.

Сегодня маркетологи хотят измерять все, что возможно, чтобы постоянно оптимизировать свои кампании и максимизировать отдачу от инвестиций. И, как цифровое преобразование, QR-коды невероятно измеримы. Существуют надежные решения как для подсчета конверсии от QR-кодов на мобильных устройствах, так и для предоставления более качественного и глубокого пользовательского опыта, например, отправка пользователей iOS в App Store, а не в Google Play, открытие приложения для пользователей, которые уже установили его на своих устройствах, а также загрузка оптимального экрана приветствия на основе содержимого, которое выбрали пользователи.

Строительство мостов

Поскольку время, затрачиваемое пользователями на цифровые платформы, продолжает расти, маркетологи сегодня сильнее, чем когда-либо, заинтересованы в способах объединения своих онлайн- и оффлайн усилий. Опыт Pokemon Go демонстрирует, что те же пользователи, благодаря которым приложение приобрело такой неожиданный успех, могут быть открыты для сканирования QR-кодов для получения вознаграждений и бонусов.

QR-коды, как технология, служат мостом, соединяющим мир офлайн и нашу мобильную жизнь. Чем популярнее будет эта тенденция, тем выше будет интерес маркетологов и пользователей к соединению цифрового мира с физическим в ближайшее время. Что касается того, увидим ли мы увеличение использования QR-кодов в качестве канала для этого соединения, это покажут данные. Если маркетологи и пользователи найдут измеримую ценность в этой технологии, они будут продолжать увеличивать ее использование.

Когда что-то пошло не так

QR-коды впервые появились в мобильном маркетинге в 2011 году, когда многочисленные издатели и бренды, будучи в большинстве своем на ранних этапах развития своих мобильных кампаний, с радостью приняли возможность добавить сканируемый 2D штрих-код в свою печатную рекламу и редакционный контент в надежде достучаться до мобильной аудитории.

К 2013 году стало ясно, что эта технология теряет популярность из-за чрезмерного использования QR-кодов в печатных журналах, слишком большого количества сломанных ссылок, когда сканирование штрих-кода доставляет пользователя на мертвую страницу и множества других нюансов. В конце концов, они почти полностью исчезли из инструментария маркетинга, за исключением штрих-кодов на упаковках продуктов для предоставления дополнительной информации и штрих-кодов для аутентификации пользователя и завершения покупки в таких приложениях, как Starbucks.

Для того, чтобы QR-коды стали более успешными в этот раз, маркетологам нужно будет проделать лучшую работу по предоставлению развлекательного и более ценного опыта. На сегодняшний день появилось уже так много информации и исследований на тему использования мобильных устройств, что маркетологи не должны повторять такие свои ошибки, как, например, размещение QR-кодов на рекламных щитах.

Хорошие новости

Существует ряд причин, по которым QR-коды могут сработать лучше в этот раз. Порог для входа был снижен для сотен миллионов пользователей, которые могут использовать свои любимые социальные сети или платформы для обмена сообщениями, чтобы взаимодействовать с любым QR-кодом, который они заметят в течение дня.

Раньше одной из главных проблем, связанных с QR-кодами, было то, что потребители должны были загружать считыватель QR-кодов для взаимодействия с ними, что привело к низкому уровню взаимодействия. Ускоренная перемотка вперед на несколько лет - и функциональность QR-кодов теперь интегрирована в ряд крупных мобильных платформ. Список последних приложений, которые внедрили QR-коды, включает Spotify, Shazam, Facebook Messenger и Pinterest.

Отсутствие стандартизации также было проблемой, затрудняющей опыт работы с QR-кодами для маркетологов в прошлом. Сейчас этот вопрос начинает рассматриваться, что может сделать пространство штрих-кодов еще более привлекательным для брендов в будущем. Mastercard и Visa, в частности, запускают стандартизованные QR-коды для электронных платежей в Таиланде. Если там будет прослеживаться высокая степень принятия, то ожидается расширение и на другие страны.