Зачем это нужно?

Главная функция веб-аналитики заключается в том, что она помогает избежать неоправданных затрат на те каналы продвижения, которые не приносят доход. Если не все инструменты работают, зачем выбрасывать деньги на ветер?

Веб-аналитика помогает изучать поведение пользователей на вашем ресурсе, и, опираясь на полученные данные, решать, что изменить на сайте. В результате ваш сайт становится лучше, а вы достигаете своих бизнес-целей.

Причины, по которым необходимо заниматься веб-аналитикой:

Вы хотите выяснить, удобен ли ваш сайт для пользователей. Об этом расскажут поведенческие факторы;

Пользователи заходят на ваш сайт, выбирают товар, но почему-то лишь единицы делают заказ. На месте ли стоит форма обратной связи, легко ли оплатить покупку? Отчеты Яндекс Метрики и Google Analytics помогут проанализировать юзабилити сайта;

Бывают ли на вашем сайте сбои? Не заложены ли в код сайта технические ошибки, которые мешают пользователям на пути к оформлению заказа? На эти вопросы также ответит веб-аналитика.

С помощью аналитики вы можете:

Получить общую статистику: количество посетителей на сайте, число просмотренных страниц, социально-демографические характеристики пользователей;

Проанализировать источники визитов на сайт: откуда пришли посетители на ваш веб-ресурс, статистика по ключевым фразам;

Провести анализ посещаемости: популярные разделы сайта, средняя глубина просмотра ресурса, конверсия, показатель отказов, число посетителей, совершивших целевое действие;

Повысить позиций сайта в поисковой выдаче.

Также можно проанализировать технические параметры сайта:

Индексация поисковыми роботами;

Технические проблемы: битые ссылки (исходящие ссылки, которые ведут на несуществующий домен), ошибка 404 и др.;

Правильная навигация по сайту;

Время загрузки ресурса.

Методы веб-аналитики

Анализ семантического ядра;

Анализ посещаемости — статистика, источники трафика;

Анализ юзабилити — навигация по сайту, пути совершения конверсии, удобство ресурса для пользователя;

Анализ навигации, конверсионных путей и удобства ресурса;

Анализ сайтов конкурентов.

Какие инструменты веб-аналитики существуют?

Счетчики интернет-статистики — Google Analytics, Яндекс Метрика, Liveinternet и др. Сведения о сайте собираются в отдельном журнале загрузок элемента сайта, обрабатываются и в виде графиков и таблиц отправляются владельцу веб-ресурса или аналитику. Например, счетчики позволяют изучать социально-демографические характеристики посетителей сайта. Но наличие таких счетчиков на веб-страницах замедляет скорость загрузки ресурса.

Яндекс Метрика

Этот бесплатный сервис сбора статистики был запущен в 2009 году. Яндекс Метрику с помощью кода можно установить на анализируемом сайте. Счетчик позволяет получить данные о посещаемости сайта и разбить посетителей ресурса на группы по некоторым признакам. Можно узнать источник перехода на сайт и ключевые слова, которые набирали пользователи.

Также с помощью счетчика можно узнать, какие страницы сайта были наиболее посещаемыми, какое время проводили посетители на сайте. Яндекс Директ дает возможность измерить конверсию на ресурсе. Счетчик позволяет проводить мониторинг предполагаемых целей. Он отслеживает все действия, которые посетители совершили на сайте — заполнили форму заявки, оставили свой email или номер телефона, нажали на кнопку, перешли по ссылке. С помощью инструмента “Конструктор отчетов” можно сформировать отчеты, посвященные посещаемости. Также с его помощью аналитик может разбить посетителей сайта на группы: по полу, возрасту и географическому положению.

Данные в отчетах Яндекс Метрики изменяются каждые 5 минут.

Google Analytics

Это частично платный сервис сбора статистики, он дает возможность анализировать сайты. Система гибко перенастраивается, позволяет установить множество режимов, фильтров и настроек. Сервис может отследить количество уникальных посетителей и определить все действия, которые они выполнили на ресурсе — оставили email или номер телефона, перешли по ссылке, нажали на кнопку. Сервис способен определить время сессии каждого посетителя сайта и наиболее посещаемые веб-страницы ресурса. Google Analytics может передавать информацию другим сервисам Google — Google Adsense и Google AdWords. Данные, полученные Google Analytics, позволяют оптимизировать и монетизировать сайт. В нем можно настроить около 80 типов отчетов.

Сервис является ограниченно платной системой. Бесплатно он доступен для веб-ресурсов, которые ежемесячно посещают до 5 миллионов уникальных пользователей.

Система дает возможность определить ключевые слова, по которым люди переходили на ресурс и ссылки на другие сайты. Можно разбить посетителей на группы по различным критериям, узнать их браузеры и географическое положение. Сервис также позволяет определить среднее время, которое посетители проводят на веб-ресурсе.

Яндекс Метрика vs Google Analytics

Яндекс Метрика

Обладает интуитивно понятным и универсальным интерфейсом;

Обновляет данные отчетов каждые 5 минут;

Дает возможность устанавливать и отслеживать цели рекламных кампаний;

Позволяет проанализировать социально-демографические характеристики пользователей веб-ресурса;

Способен сегментировать трафик по источникам переходов на сайт;

Если на сайте Яндекс Метрики возникнут технические неполадки, вы будете получать отчеты по SMS;

Предоставляет отчет переходов пользователей на веб-ресурс из систем контекстной рекламы;

Использование абсолютно бесплатно.

Google Analytics

Обладает сложным интерфейсом;

Исследуя российские интернет-ресурсы, может допустить погрешность на 20-40%;

Использование ограниченно бесплатное;

Предоставляет более 80 видов различных отчетов;

Обладает большим количеством режимов, настроек и фильтров;

Предоставляет возможность проанализировать статистику веб-ресурсов конкурентов.

Автор книги “Google Analytics для профессионалов” Брайан Клифтон писал: “Веб-аналитика — это термометр для вашего сайта, который постоянно следит за состоянием его здоровья”.

Если врач будет проводить лечение, не сделав всех необходимых анализов, пациент может отправиться в мир иной. Изменения на сайте также нужно делать, только опираясь на данные веб-аналитики.