Нас в компании «Амадо» очень волнует, что часть заявок, которые мы приводим к нашим клиентам с помощью интернета, теряется. Иногда эта часть очень значительная. «Надо что-то с этим делать» — решили мы.

Давайте расскажем нашим клиентам, как не терять заявки, как превращать каждый полученный контакт в потенциального клиента, конвертировать клиента по шагам в совершённую сделку. Суметь легко определять какой рекламный канал приносит правильные заказы, а от какого можно отказаться. Знать, чем на самом деле занимаются ваши менеджеры по продажам, а не доверять их отговоркам про то, что клиенты якобы не правильные.

Мы попросили наших друзей из компании «Каменный город» рассказать подробно, как это должно работать, зачем внедрять CRM и что с ней делать. У них свой реально большой отдел продаж и опыт консультаций на эту тему. Сами же мы рассказали, как CRM можно интегрировать со своим сайтом, с телефонией, почтой и 1С-кой. Поделились и своим опытом использования 2 конкурирующих CRM.

На семинаре обсуждались следующие вопросы:

1. Какие выгоды продажнику? Как CRM родилась из желания продажников объединить справочник компаний с ежедневником, и сколько денег это принесло.
    
2. Для чего это руководителю? Как прозрачность ведения сделок и воронка продаж помогает сделать прогноз и выполнить план.
    
3. Почему это может быть сложно? Как определить, что вам светит — выйти на новый уровень эффективности или новый виток борьбы с сотрудниками отдела продаж.
    
4. Почему это неизбежно? Клиенториентированность и CRM.
    
5. Какие CRM бывают? Смотрим разные предложения на рынке, разбираемся в том, что подойдет для нас.
    
6. С чего начать внедрять CRM? Базовые шаги на пути к просветлению.
    
7. Как технически завязать CRM со своим сайтом, телефонами, почтой и 1С-кой? Примеры, что с чем можно интегрировать, принципы интеграции и возможности.
   
   
    

Семинар состоялся 5 апреля по адресу г. Пермь, ул. Газеты Звезда, дом 30 (1 этаж)