Услуга: создание сообщества в соцсетях

Группа в соцсетях: https://vk.com/vanlang

Заказчик: интернет-магазин кофе из Вьетнама VANLang

О клиенте:

Компания занимается продажей товаров из Вьетнама. Основной продукт – вьетнамский кофе (молотый, в зернах, растворимый). 

Сильные стороны фирмы:

• Официальный импортер вьетнамского кофе;
• Товары произведенены на крупных фабриках Вьетнама по спецзаказу;
• Товары прошли двойную регистрацию качества, сертификацию во Вьетнаме и в России;
• 100% натуральный продукт без искусственных добавок, красителей, консервантов.

---

Этапы работы

1. Этап. Анализ	2. Этап. Создание	3. Этап. Наполнение	4. Этап. Ведение
Полный анализ компании клиента, конкурентов и рынка. Разрабатывается стратегия и составляются прогнозные показатели эффективности.	Создание сообщества. Проработка оформления и текстового наполения базовых элементов. Подготовка сообщества к контенту и работе с пользователями.	Составление контентного плана на основе деятельности конкурентов, написание постов.	Привлечение аудитории, стимулирование ее активности, взаимодействие с ней.
Базовая стоимость: 17000 руб.	Базовая стоимость: 16900 руб.	Базовая стоимость: 30000 руб.	Базовая стоимость: 16000 руб.
Стоимость пакета (которую заплатил клиент): 55 000 руб. + 10 000 реклама

Важная особенность

Благодаря которой стала возможна реализация всех наших идей по контенту и ведению сообщества.

 Работы, которые мы сделали

1. Составили стратегию развития сообщества на год

Проанализировали ситуацию внутри социальной сети ВКонтакте и на сайтах конкурентов, составили оптимальный план работ по созданию сообщества, его ведению и результату. Что именно было сделано: 

Проанализировали бизнес клиента. Рассматрели активность клиентов в 3-х направлениях: из выдачи поисковых по ключевому запросу, из ТОПа поиска ВКонтекте, а также тех, которых предоставил клиент в качестве прямых конкурентов компании.  Проработали показатели эффективности, по которым будет оцениваться проводимая работа. Составили прогноз по активности в сообществе. Разработали тематический план для публикаций.

 2. Проработали существующую группу

До начала работ в сообществе было прописано название ООО «Ванланг». Мы изменили название и обычный числовой адрес на брендовое уникальное название https://vk.com/vanlang. На момент начала работ в сообществе было всего 8 участников и группа была не наполненна контентом.

3. Разработали уникальный дизайн

Графическое оформление – важный элемент при создании сообщества. Новый дизайн повлиял на следующее.

Были тщательно отработаны все элементы: обложка, аватар, меню (включая внутренние страницы), 
категории товаров, баннер для акции (и для сайта).

4. Переработали название и статус

Получили тандем важных элементов сообщества, который сразу соответствовал нескольким важным целям.

После проработки обложки, названия и статуса в сообществе на первом экране появился визуально цепляющий блок информации, элементы которого дополняют друг друга и подталкивают к дальнейшему взаимодействию с группой.

5. Составили привлекательное описание

Новый текст отвечал ряду требований.

Информация помещается в один HTML-экран, оформлена небольшими абзацами, предложения простые. Есть структура, списки, ссылки. Такая подача облегчает восприятие, делает контент приятным для прочтения.

6. Разработали меню

В меню дали максимально полезную информацию, которая поможет клиентам не только оформить заказ, но и выбрать кофе, если они еще не определились, что именно им необходимо.

7. Создали магазин ВКонтакте

Клиенты могут оформить заказ не выходя из группы. Особенности данного раздела.

Сейчас в магазине уже есть заказы от клиентов. В приложении удобная форма для обработки заказа. Также при необходимости можно добавить оплату через ВКонтакте.

8. Составили контент-план и написали посты

В рамках тарифа было запланировано размещение до 50 публикаций. Контент – основа сообщества. В нашем случае он строился на следующих принципах.

 Вот один из примеров опубликованного поста. 

9. Запустили рекламу для привлечения подписчиков в группу

Работа по набору людей в сообщество велась в двух направлениях: реклама и рассылка (оформлялась клиентом). 
Поэтому в данном разделе речь пойдет непосредственно о рекламной кампании.

Результаты выполненных работ

Поскольку создание сообщества не ограничивается собственно созданием сообщества, итоги подводим в нескольких направлениях, связанных с активностью внутри группы, а также переходами на сайт. 

– Активность внутри сообщества

Средний охват одной записи около 50% от общего числа участников. Показатель охвата у конкурентов составляет менее 5-7%.

– Переходы на сайт

Одна из задач проекта – переходы на сайт клиента.

– Заказа внутри сообщества

 В данный момент в сообществе 2117 участников.

Отзыв клиента

Если коротко – я более чем доволен проделанной работой в рамках текущего проекта, на всех этапах его реализации (плюю/стучу по дереву). Притом я достаточно адекватно оцениваю себя как заказчика – въедливый, требовательный и занудный - в рамках данного проекта мне действительно не представилось возможности "блеснуть", о чем я нисколько не жалею. На всех этапах работы – подготовка и старт, реализация и поддержка – мне с одной стороны не было задано ни одного лишнего вопроса, с другой – все что задано и сделано – было абсолютно по делу, по существу, грамотно и стильно. В общем – профессионально.

 

В части организации работ, что я ценю в партнерах – я не припомню ни одного случая, чтобы какие-то вопросы остались без внимания и подробного комментария, к назначенному времени не была получена обратная связь по результатам. Очевидно, над проектом работала команда, для меня было единое контактное лицо – Екатерина – которая показала себя несомненным профессионалом в своей области. Но что особенно приятно – в работе чувствовался не только профессионализм, но и увлеченность. Это очень ценно, от этого результаты получаются яркими и живым. Что касается бизнес-результатов от проекта – оценивать их на данном этапе я считаю преждевременным.

 

В общем, я получил большое удовольствие от совместной работы. Процветания и успехов вашей компании, и ее сотрудникам! Работу над проектом продолжаем.

Перейти на сайт