Об этом проекте мы можем рассказать совсем мало — мы не получили разрешение на публикацию подробностей и финальных результатов. Впрочем, новый интернет-банк уже работает у физических лиц.

Плюсы:

• Профессиональное управление проектом. Заказчик обеспечивает доступ к разработчикам, быстро отвечает на вопросы и в целом хочет сделать хорошо — поэтому и обратился к нам.
• Наша экспертиза. Не первый банк, с которым мы имеем дело.

Минусы: 

• Нет доступа к аудитории. Нельзя так просто провести интервью с VIP-клиентами, придется руководствоваться нашим опытом и экспертизой заказчика.

Процесс

Мы изучили вводные от заказчика, поговорили с ним об ожиданиях, обсудили проект внутри команды и решили, что требуется просто аккуратный и удобный интерфейс. Технологичность нужно совместить с консервативностью, поскольку аудитория — отнюдь не юные стартаперы.

Второй момент, справедливый для любого сложного интерфейса, — нужно учесть множество сущностей и вариантов использования. Проще говоря, ни о чем не забыть.

При таких условиях успех проекта очень сильно зависит от постановки задачи на проектирование. Нужно четко выдержать методологию и дать проектировщику исчерпывающие вводные. Практически инженерная работа.

• Описали портреты пользователей.
• Собрали список жизненных ситуаций — объединили наш опыт и экспертизу заказчика.
• Составили пользовательские ожидания. Для интернет-банка они достаточно очевидные. Тем не менее этот перечень важен, просто чтобы ни о чем не забыть
• Описали сценарии с привязкой к объектам, которыми оперирует пользователь.

Финал подготовительной работы — предварительный перечень страниц для проектирования.

Осмысление задачи

Это очень важный этап, хоть и короткий. И его сложно проиллюстрировать, потому что работа происходит в голове проектировщика. В процессе осмысления появляются схемы, черновики, наброски.

 

Проектирование

После масштабной подготовительной работы проектирование интерфейса превращается в достаточно рутинное действие. Важен не полет креатива, а аккуратность и внимательность к деталям.

 

Приятный бонус: в таких задачах часто все получается с первого раза, а это редкость для все еще юной отрасли веб-разработки. При обсуждении прототипов с клиентом и проверке экранов по сценариям мы вносили преимущественно косметические правки.

 

Техзадание для разработчиков

Финал работы — составление развернутого технического задания. Для этого нужно снабдить прототипы комментариями. Здесь тоже важна внимательность к деталям.

 

Результат

Мы считаем, что результат отличный — разработчики приняли и поняли наши прототипы и ТЗ и приступили к разработке. Лучшего и быть не может. Дадим слово заказчику.

 

Смысл

Кажется, мы про это говорили уже тысячу раз, но повторим еще. Хорошие интерфейсы получаются после мощной подготовительной работы. А сам процесс проектирования — методичная отработка сценариев и учет мелочей. Доказано в очередной раз.

 

Подробнее на сайте.