Платежные сервисы в банке в режиме 24/7

Маркетинг10 Контекстная реклама15 Создание сайтов15 SEO6 Комплекс услуг8 Дизайн13 Программирование7 SMM3 Digital2 Использование сервиса5 Мобильная разработка4 Юзабилити2 Брендинг2 Менеджмент Интернет-маркетинг1 Интранет1

Мобильная разработкаКейс

Заказчик: ЗАО “Банк ВТБ (Армения)” стал участником международной финансовой группы ВТБ в апреле 2004 г. В настоящее время второй по величине в России Банк ВТБ (ОАО) владеет 100% акций Банка ВТБ (Армения). Банк традиционно входит в число лидеров банковской системы Республики Армения по целому ряду основных показателей. В настоящее время Банк владеет самой крупной филиальной сетью в стране — 67 филиала.
Задача: Мобильные приложения должны были решить следующие задачи — перевод части платежей в дистанционный канал обслуживания, снижение нагрузки на Call-центр, организация доступа клиентов к востребованным услугам в режиме 24/7.

Рокси Мобайл

5 октября 2018

Реализация проекта

Банк ВТБ (Армения) ранее не имел собственные мобильные приложения для клиентов. Поэтому команде Roxie Mobile вела разработку с нуля, изучая успешные примеры из российской и международной практик дистанционного обслуживания клиентов.

В созданных приложениях банка ВТБ (Армения) пользователям доступны следующие функции:

просмотр общего баланса по всем счетам,
управление продуктами,
оплата услуг,
мультивалютные переводы.

Кроме того, пользователям предоставлена возможность упрощенного входа в систему, в том числе с использованием биометрических технологий (например, распознавание отпечатка пальца). Приложения поддерживают высокий уровень безопасности и различные сценарии авторизации и локализованы на три языка: русский, английский и армянский.

Результаты проекта

По прошествии 6 месяцев после запуска приложений около 20 000 клиентов Банка ВТБ (Армения) оформили услугу Мобильный банк. За этот период около 7% ежедневных транзакций перешли в Мобильный банк, и 35% из них совершаются клиентами во внерабочее время.

Перейти на сайт