1История

В конце декабря 2015 года к нам обратился Роман Кирилович, один из основателей альтернативного франчайзингового ресурса Franch Biz. Спустя 15 лет работы на рынке франчайзинга, 11 апреля 2016 года, они решили запустить самый амбициозный проект под названием Tour de Franсh — первую франчайзинговую экспедицию по Европе. Такому масштабному событию понадобилась широкая социально-медийная поддержка, за которой они обратились в Artjoker.

 

 

В период с января по апрель 2016 года перед нами стояли задачи:

• увеличить количество подписчиков и просмотров видео роликов на YouTube канале Franch.biz
• увеличить трафик на сайт
• увеличить количество подписчиков в группах социальных сетей Franch.biz (ВКонтакте,Facebook, Instagram)
• популяризировать и добиться узнаваемости проекта «Tour de Franсh»
• сформировать имидж позитивного, познавательного и развлекательного ресурса

 

 

Исходные показатели на момент взятия в работу:

1. Количество подписчиков группы Вконтакте - 2009 человек за несколько лет существования.
2. Количество подписчиков группы Facebook - 1137 человек за несколько лет существования.
3. Количество подписчиков Youtube канала - 4053 человека, за более чем 5 лет существования.
4. Количество подписчиков Instagram - 113 человек, новая страница.

Инструменты, которые были задействованы:

1. Email-, SMM-стратегии — разработка самих стратегий (январь), внедрение (февраль).
2. Продвижение в социальных сетях Вконтакте, Facebook, Instagram (февраль).
3. Реклама в Youtube (март).

SWOT-анализ проекта:

Сильные стороны Уникальность продукта проекта - до нас ничего подобного никто не делал на территории бывшего СНГ Людей, интересующихся как открыть свое дело достаточно много Популяризация полезного информационного контента Полная свобода в выборе средств достижения результата Группы в социальных сетях уже развиты Канал на Youtube оформлен и у него также есть подписчики	Слабые стороны Ограниченность финансово Отставание в публикации контента из-за процедуры согласования Неизвестен состав аудитории - насколько живая публика, подписанная в группах соц сетей
Угрозы Короткие сроки - старт проекта через 3 месяца, есть риск не успеть реализовать все запланированные мероприятия Недостаток времени оттестировать посты и письма для рассылок - увидеть реакцию аудитории Неизвестная реакция аудитории к буму видео в социальных сетях, т.к. до этого большая часть была обычным контентом	Возможности Заинтересовать аудиторию и увеличить существующую базу подписчиков Несмотря на короткий срок самого проекта, наработанные методики легко применяются в последующем развитии основного проекта - Franch.biz Привлечь спонсоров к поддержке проекта

 

2Анализ конкурентов

Как таковых конкурентов в нашей тематике не было, выделили тех, кто делает что-то подобное, но в меньших масштабах и другом русле.

Проект "Бизнес Молодость" наиболее схож с нашим проектом в плане аудитории, интересов, тематики и методов, которыми они пользуются для популяризации бренда.

Проанализировали их группы в социальных сетях - vk.com/molodost_bz/,www.facebook.com/molodost.bz

В то время показатели были следующими:

 

 

Также мы проанализировали проекты, занимающиеся франшизами, но они все равно менее крупные, чем мы. Анализировали данные проекты, потому что их тематика непосредственно связана с франшизами.

• Franchising.ua — www.facebook.com/Franchising.ua, vk.com/franchisingua
• Portal.franshiza.ru — facebook.com/portal.franshiza.ru
• Franchise-Group — facebook.com/Franchise-Group-343122992458272/, vk.com/franchise_group

Вдохновившись полезным и увлекательным проектом, мы взялись за работу.

3Формирование стратегии продвижения или реализованные мероприятия

Нестандартность нашего проекта состояла в том, что мы занимались продвижением конкретного мероприятия в рамках хорошо представленной компании с именем на рынке. Когда бренд на рынке уже давно, у него уже есть целевая аудитория с конкретными ожиданиями, то нужно постараться, чтобы ее расшевелить, удивить и при этом не отпугнуть только что вовлеченных своими экспериментами.

Стартовали с разработки контент- и email-стратегий, т.к. социальные сети и email-рассылки являются основными каналами коммуникации с клиентами и партнерами для любого бизнеса.

Мы проанализировали возможных конкурентов, ведение ими социальных групп и использующиеся способы продвижения. Была разработана стратегия продвижения в популярных социальных сетях - Вконтакте, Facebook, Instagram. В рамках стратегии было реализовано следующее:

• разработаны рубрики постов
• разработано дизайн оформление страниц и постов
• составлены рекомендации по оформлению постов
• составлен подробный план публикаций на три месяца
• продуманы дополнительные средства оживления групп - платные посты, конкурсы, акции
• все разработанные инструкции были применены нами в следующем месяце после разработки стратегии и дали положительный эффект

Примеры разработанного дизайн оформления поста:

 

 

Пример бесплатного поста:

 

Пример платного поста:

 

 

Взаимодействие с партнерами, а также размещение постов на платной основе в близких по теме сообществах дает хороший посев для захвата аудитории из других групп. Здесь многое зависит от способности договориться о взаимовыгодных условиях с каким-либо партнером или лидером мнений.

Платные публикации размещались 2-3 раза в неделю в околотематических группах с таргетированием на нашу целевую аудиторию и в соответствующих регионах. Такой пост может быть закреплен в ТОП-е новостной ленты на час или два, в зависимости от условий партнера. При хороших условиях и попадания в интересы аудитория, гарантированно увеличивается охват и вовлеченность. Важно подготовить полезный и увлекательный контент, который будет интересен, но лучше проводить креативно поданные акцию или конкурс со “вкусными” условиями. О результатах конкурса сообщать вовремя и награждать победителя заявленным подарком.

За период ведения страницы Вконтакте, было размещено 86 публикаций (без рекламных) идостигнуты следующие показатели:

 

 

Результаты общего рекламного размещения Вконтакте:

 

 

Для работы с существующими подписчиками и привлечением новых, разработали email-стратегию Tour de Franch. Этапы работ в этом направлении:

• Сбор и механика работы с базой контактов
• Типология рассылок Tour de Franch
• Работа над письмом: текстовое содержание
• Техническая часть: сервис для рассылки
• Анализ эффективности email-кампании
• Разработка календарного плана рассылок

1. 1. У Franch.biz была достаточно большая база подписчиков, мы задействовали как ее, так и установили страницы захвата — pop up-ы на другие сайты проекта, с помощью которых получали новые email-ы, обменивая полученный адрес электронной почты на белую книгу или доступ к платному каталогу франшиз. 
      Пример размещённого pop up:

       

      

       

      С помощью всплывающего окна с предложением оставить свой почтовый адрес, мыпривлекли более 500 новых потенциальных клиентов, которые подписались на рассылку наших новостей.
   2. Проанализировав прямых и непрямых конкурентов, были сформированыархитектуры рассылок и три основных типа писем, ставшие основой для последующего дизайна и верстки. Основными типами писем, использующимися для рассылок в нашей компании, стали информационное, коммерческое и триггерное письма. Они были отрисованы в фирменном стиле компании, чтобы сформировать узнаваемость к бренду у подписчиков. Далее были продуманы рубрикации писем и календарный план рассылок на ближайший месяц. 
      Выбор сервиса почтовых рассылок — важный стратегически этап. Здесь все зависит от бюджета и предпочтений. Для нашего проекта использовался собственный сервис клиента для отправки писем, что осложнило подсчет конверсий и процента отписки от рассылок, но с уверенностью можно сказать, что количество просмотров данных писем выросло, равно как и процент просмотренных видео с канала Franch.TV

Пример информационной рассылки:

 

 

Реклама в Youtube:

 

 

Итоги

• Официальная страница в сети ВКонтакте: на 29.02.2016 количество подписчиков на странице группы FranchBiz составляло 2112 подписчиков (прирост - 103 (с учетом удаления заблокированных аккаунтов и естестественного выхода)).
• Официальная страница в сети Facebook: количество подписчиков публичной страницы на 29.02.2016 - 1482 (прирост 345).
• Официальная страница в сети Youtube: количество подписчиков публичной страницы на 29.02.2016 — 5000 пользователей (прирост - +947 за период 29.01-29.02.2016. За месяц нашей плодотворной работы, было размещено 27 публикаций, получено 383 лайка и 439 комментариев, а также 9 871 просмотр.
• Официальная страница в сети Instagram: количество подписчиков публичной страницы на 29.02.2016 составило 230 подписчиков (прирост 117 за период 29.01-29.02.2016). За это время было размещено 20 публикаций, получен 201 лайк.

Резюме

Все проделанные работы дали заметный положительный эффект в увеличении подписчиков на канале и количестве просмотров видео,. Еще больший эффект от их применения мог быть возможным при других сроках (у нас был месяц), т.к. на эффективность ведения кампаний в социальных сетях непосредственно влияет вовлеченность аудитории, выявление ее интересов, реакции на посты. Это же касается и email-кампании. Важно не только применять известные методики, но и анализировать реакцию аудитории на свою работу, если нет фидбека - нужно корректировать стратегию, экспериментировать с контентом и находить то, что понравится аудитории.

 

 

Перейти на сайт