В ходе избирательной кампании 2011-2012 гг. любой кандидат в президенты мог назначить собственных доверенных лиц, функция которых заключалась в проведении предвыборных агитаций. Ныне действующий президент РФ В. В. Путин выбрал 549 доверенных лиц, среди которых оказались как всем известные публичные персоны (музыканты, актёры, спортсмены, писатели, режиссёры), так и уважаемые в своих регионах врачи, научные работники, профессора — то есть люди, пользующиеся авторитетом в своей профессиональной среде. После окончания предвыборной борьбы доверенные лица на какое-то время исчезли с экранов телевизоров, однако в декабре 2012 года В. Путин снова собрал их, решив «продолжить работу института доверенных лиц в течение всего президентского срока». Из агитаторов доверенные лица превратились в посредников между властью и народом, получив даже возможность критиковать деятельность президента.

Нам нужно было разработать информативный и эффективный ресурс с удобной системой обратной связи, для того чтобы объединить 549 доверенных лиц, скоординировать их деятельность и в итоге ускорить взаимодействие граждан и президента.

Сжатые сроки

Что такое 1 месяц на проект, работу над которым нужно было начать с чистого листа и закончить полностью, да ещё и отшлифовать, протестировать, исправить все возможные ошибки... К нам обратились в середине февраля, а 26 марта портал уже должен был быть презентован журналистам в Институте социально-экономических и политических исследований, который является аналитическим центром ОНФ. Мы успели выполнить работу точно в срок. А теперь мы расскажем, как нам это удалось и что получилось в итоге.

Почему заказчик обратился к нам

Раньше мы уже сталкивались с проектами такого рода. Например, мы создали сайт для организации «Молодая гвардия Единой России», которая, также как и «Доверенные лица», функционирует благодаря сети редакций, распределённых по всей стране. Такое количество обособленных отделений трудно контролировать, поэтому мы создали удобную и простую систему управления сайтом, позволяющую сотрудникам легко в ней ориентироваться, даже не обучаясь этому дополнительно.

Кроме того, наш коллектив, как уже показала практика, мог без ущерба работать и в условиях цейтнота. Заказчик тоже знал об этом, поэтому доверил нам этот серьёзный проект.

Заказчик обратился к нам с конкретной задачей, которую предстояло грамотно реализовать. Мы детализировали её, до мелочей продумали концепцию портала, разработали подробное ТЗ, составили план работ и согласовали наши задумки с заказчиком.

Целевая аудитория портала

Смысл портала «Доверенные лица» в том, чтобы объединить единомышленников (то есть самих доверенных лиц), помочь народу взаимодействовать с ними и, конечно, объяснить саму суть проекта обычным людям. Проблема подобных сайтов – в обилии недетализированной информации, в которой легко запутаться. Мы нашли решение: создали визуальные инструменты, позволяющие пользователю легко ориентироваться в данных, которые он видит. Об этом мы расскажем ниже.

Описание портала

Любой портал должен выполнять как минимум две функции: в понятной форме доносить до пользователя информацию (которая должна быть качественной и содержательной) и быть удобным. Мы всегда учитываем эти два фактора в своей работе. 549 лиц из разных регионов, отвечающие за разные области вопросов, — это море данных, в котором легко утонуть. Точнее, было бы легко, если бы мы не распределили всю информацию по категориям.

• Сайт автоматически определяет регион, в котором находится пользователь и, соответственно, показывает новости, календарь встреч и список доверенных лиц данного региона. Это помогает пользователю сразу же сориентироваться на сайте, а не блуждать по разделам. Однако можно выбрать любой другой регион самостоятельно.

• Также можно ознакомиться со списком доверенных лиц и выбрать конкретное лицо (по алфавиту или по компетенции), прочесть о нем всю имеющуюся информацию или задать вопрос. Кроме того, у каждого доверенного лица есть свой персональный блог, который – при желании, разумеется, – можно регулярно вести и заполнять любой информацией в рамках проекта. 

• Поскольку институт доверенных лиц создан именно для того, чтобы облегчить и ускорить взаимодействие граждан и президента, мы обратили самое пристальное внимание на функцию обратной связи. Пользователь через сайт может проконсультироваться с любым доверенным лицом по вопросам, находящимся в его компетенции.

• После этого описание проблемы, изложенное через форму обратной связи, появится в соответствующем разделе, в блоге выбранного доверенного лица и общей ленте. То есть пользователь сайта сможет отслеживать, на какой стадии находится рассмотрение его вопроса, и получать извещения о принятых решениях.

• Современная технологическая платформа позволяет не только оперативно получать и обрабатывать поступающие от граждан запросы, но и информировать граждан о предстоящей активности доверенных лиц. Например, для доверенных лиц, которые проводят личные приёмы, на сайте предусмотрена возможность оповещения граждан о предстоящих встречах.  Если гражданин желает пообщаться с доверенным лицом лично, он может оставить заявку на сайте. Там же предварительно можно посмотреть дату и время ближайшего приёма.

• Портал оснащён удобным интерфейсом для проведения онлайн видеоконференций. Тут же можно узнать о том, кто конкретно из ДЛ принимает участие в конференции и в реальном времени обсудить её ход в «Твиттере» или прямо на сайте в комментариях. Видео всех прошедших событий можно посмотреть и позже – вся информация сохраняется на сайте.

Работа над видеороликом 

Специально для презентации журналистам и новым пользователям портала мы создали демонстрационный видеоролик.

Подведение итогов

Можно без преувеличения сказать, что мы проделали грандиозную по своему масштабу работу. Портал был успешно презентован доверенным лицам, журналистам и самому президенту. Через какое-то время заказчик обратился к нам снова, пожелав внести на сайт ряд изменений. Во вторую версию мы   включили порядка 40 исправлений и доработок. Среди них – умный поиск со структурированной системой выдачи и блок с темой дня: теперь новости, отбираемые редакцией, комментируют компетентные доверенные лица.

Ну и ещё одним поводом для гордости стал тот факт, что сайт «Доверенные лица Президента» вышел в финал рейтинга Рунета-2013.

Перейти на сайт