Online-service для Media Markt

Маркетинг6 Создание сайтов3 Контекстная реклама3 SEO5 Комплекс услуг4 Дизайн2 Программирование3 Менеджмент SMM2 Digital2 Мобильная разработка Интернет-маркетинг Использование сервиса1 Юзабилити Брендинг E-commerce

ДизайнКейс

Заказчик: Media Markt является лидером европейского розничного рынка бытовой техники и электроники. Сеть создана в 1979 г. и входит в состав холдинга Media-Saturn-Holding GmbH, оборот которого к 2012 г. достиг 21,0 млрд евро. Успех Media Markt основан на широчайшем ассортименте товаров известных марок, компетентности персонала, качественном обслуживании, яркой рекламе и децентрализованной организационной структуре. Сеть Media Markt включает более 740 магазинов в 14 странах мира. В России сеть развивает компания Media-Saturn Russia. С 2006 года было открыто 57 магазинов в 27 городах страны: 13 в Москве, 8 в Санкт-Петербурге, 3 в Казани, Екатеринбурге и Челябинске, по 2 в Ростове-на-Дону, Самаре, Воронеже, Нижнем Новгороде и Волгограде, по одному в Краснодаре, Тольятти, Омске, Липецке, Саратове, Набережных Челнах, Новосибирске, Оренбурге, Чебоксарах, Рязани, Ульяновске, Сургуте, Белгороде, Иваново, Брянске, Уфе и Ярославле. Участник Ассоциации компаний Интернет-торговли (АКИТ).
Задача: Разработать дизайн модуля «Online – сервис»- простой и удобной системы, при помощи которой пользователи в режиме реального времени могут получать напоминания о профилактике техники, просматривать новости от производителей, обзоры и рейтинги, скачивать драйвера и прошивки, а также оставлять онлайн-заявки на ремонт, обмен и установку техники. Дополнительно разработать дизайн информационного раздела «Сервис Медиа Маркт», на страницах которого можно найти всю необходимую информацию с описанием услуг offline магазинов Media Markt.

ADV

25 февраля 2014

В рамках проекта с учетом фирменного стиля сети Media Markt были спроектированы интерфейсы и разработаны дизайн-макеты сервиса онлайн-услуг http://service.mediamarkt.ru. Для начала работы с сервисом пользователю достаточно зарегистрировать приобретенную технику, и система напоминания будет автоматически отправлять владельцу уведомления о выходе нового программного обеспечения и необходимости проведения профилактики. Также сервис предоставляет возможности по просмотру ленты новостей относительно добавленных продуктов, регистрации заявок на ремонт, обновление, обмен и возврат товара, а кроме того обеспечивает доступ к технической документации товаров. Для большего удобства на предложенных дизайн-макетах было реализовано два способа регистрации товара: указав данные кассового чека из магазина Media Markt или воспользовавшись функцией регистрации техники, купленной в другом магазине.

Дополнительно в соответствии с концепцией дизайна онлайн-системы были разработаны дизайн-макеты информационного раздела «Сервис Медиа Маркт», где пользователи могут ознакомиться с правилами обмена и возврата товаров, узнать условия получения кредита, получить информацию о действующих программах по ремонту, гарантии и защите техники. Акцент в дизайне был сделан на визуальном представлении информации: баннеры, красочные иллюстрации, схемы.