14-15 октября в Москве состоится II Форум Contact Center in Retail — крупнейшие ритейл-компании, ведущие эксперты и консультанты поделятся своими знаниями и опытом в области управления контактными центрами, многоканальности в обслуживании клиентов и новых технологий.

Организатором мероприятия выступает сообщество Call Center Guru, которое объединяет более 3500 бизнес-лидеров и профессионалов индустрии контакт центров, обслуживания клиентов, телемаркетинга, телепродаж и CRM.

Среди спикеров конференции: Cloud Contact, Enghouse Interactive, LiveTex, OTTO Group Russia, Эльдорадо, Техносила, New Contact, OZON. LiveTex выступит спонсором конференции и представит экспертный доклад о новых каналах продаж: от чата к omnichannel.

Главными темами форума в 2015 году станут оптимизация затрат и удержание уже существующих клиентов.

Во времена экономической нестабильности для ритейл-компаний важно определить вектор развития взаимоотношений с клиентами и правильно расставить приоритеты. О том, чего ждут клиенты от контакт-центра в 2015 году и как монетизировать клиентский сервис в текущей ситуации, расскажет Надежда Мельцова, директор департамента продаж LiveTex.

Время и место проведения:
14-15 октября
Москва, ул. Русаковская, дом 24, гостиница Холидей Инн Сокольники

Хотите назначить встречу с экспертом LiveTex? Свяжитесь с нами:
+7 (495) 644 29 41 доб. 751
+7 (812) 449 49 20 доб. 751
marketing@livetex.ru

До встречи на Contact Center in Retail!