BINN

В 2013 году разрабатывали нашей компании интернет-магазин. Было заявлено, что разработка займет 3-4 месяца. В итоге все это вылилось в 2 года. Но это еще полбеды. По договору гарантийные обязательства на работы составляют 1 год с момента подписания Акта о завершении работ. Через пол года перестала работать часть элементов, разработанных ими (другие программисты не работали на сайте). После многочисленных писем с нашей стороны, после прошествия большого количества времени (хотя по договору они должны исправить в течение 10 дней) они взялись исправлять.Но после их исправлений нарушилась логика работы Каталога. Исправлять отказываются. Просто не отвечают на письма и звонки. Никакого уважения к клиенту. Договор не исполняют. Остается только судиться. Данную веб-студию категорически не рекомендуем.

Комментарий BINN

Неприятно услышать подобный отзыв о своей работе. Разработка интернет-магазина «БэбиРусса» действительно очень растянулась во времени, что для нас является нонсенсом. Каковы причины случившегося с точки зрения интернет-агентства BINN?

С «БэбиРусса» мы находились в постоянном диалоге. К сожалению, в значительной степени этот диалог не был конструктивным, а больше походил на монолог Клиента. Наша основная ошибка в этом проекте заключается в том, что с определённого момента мы перешли в режим выполнения любых пожеланий Клиента.

В результате, мы бесплатно сверх договора выполнили множество задач, начиная с разработки логотипа и заканчивая функциональными улучшениями, о которых изначально не договаривались. Также мы многократно переделывали ранее выполненную работу по дизайну и функционалу сайта. Даже мелкие комментарии, сделанные не вовремя и вразрез с предыдущими, сдвигали срок сдачи проекта неделю за неделей.

Сортировка в каталоге — это функция, упомянутая в отзыве «БэбиРусса», которая «вдруг сама» перестала работать через полгода после сдачи сайта Клиенту. Суть полученной претензии: «Это ваша разработка. Значит вы должны починить по гарантии, если не сможете доказать, что сайт сломался по моей вине». Доказательство, основанное на простой логике, Клиент не принял. Починили привнесённый им дефект «по гарантии».

Интернет-агентство BINN со всем вниманием относится к обращениям, пожеланиям и просьбам Клиентов. Мы в высшей степени заинтересованы, чтобы наши заказчики были полностью удовлетворены выполненной работой. Увы! В исключительных случаях как ни старайся, а положительной оценки проекта от заказчика не получишь.

Если у Вас есть замечания или предложения, Вы всегда можете позвонить нам по телефону +7(495)969-27-74 или написать письмо на idea@binn.ru.

Хочу отметить высокий профессионализм и креативность сотрудников агентства Binn.

я работаю с агентвом по поддержке сайта более 6 лет (насколько мне известно, общий стаж работы агентства с Volvo дольше). Абсолютно довольна профессионализмом, подходом и проактивностью. В случае возникновения ситуаций когда что-то пропустили или образовалась ошибка и т.п. со стороны агентства или клиента(что, конечно, изредка случается, т.к. - это работа). Агентство, не тратя рессурсы на попытки найти оправдания, сразу предлагает варианты решения. Конструктивный подход в ведении бизнеса- важная для нас отличительная черта и конкурентное преимущество.

Очень красивый дизайн, но медленно, приходится постоянно подталкивать, объяснять иногда одно и то же.