Почему мы обращаемся к Клиенту с большой буквы? Сегодня каждая организация, совершенно в любой сфере с уважением и вниманием пытается отнестись к Клиенту. Дать ему то, что он действительно ищет, продать качественную и результативную услугу.
Для начала разберемся кто такой требовательный Клиент?
В виду того, что рынок сферы услуг, торговли, производства в Российской Федерации претерпевает текущие экономические колебания, спрос на любую сферу услуг обладает сдержанным характером, порой с потерями, соответственно любой клиент, который ищет именно Вас, является требовательным.
Когда Ваша организация понимает, что клиент сегодня не просто лицо, зашедшее к вам в магазин, или на сайт, который станет сразу покупать ваши товары, пользоваться вашими услугами, звонить, тогда Вам проще ориентироваться и быть готовыми к тому, что необходима стратегия.
Стратегия к требовательному клиенту? Или как не упустить шанс продажи!
Любая идея строится с определенной целью. Любая цель сферы услуг, производства, торговли, это выгода. Соответственно Вы должны сегодня остановится на минуту и провести аудит своего бизнеса, направления, предлагаемых товаров.
1. Задумайтесь, качественный ли Ваш товар, и можете ли вы его сделать более качественным по отношению конкурентов
2. Ваша услуга одно типична? Придумывайте, станьте творцами и предлагайте новые услуги
3. Позиционируйте не только сухие продажи услуг и товаров, а развивайте бренд, проведите диалог с менеджерами своей компании, спросите, как они бы подавали диалог с клиентом, и выработайте наиболее оптимальное решение
4. Обратите внимание на рекламу, онлайн, офлайн. Очень опасное мнение и ошибка бизнеса, когда происходит резка бюджетов на рекламу в момент падения продаж, вы можете попасть в отрицательное поле доходов, и клиентов не только убавится, но и будете терпеть убытки.
5. Займитесь обновлением своих ресурсов, Интернет –сайтов, это всегда помогает, ведь у Вас уже новые мысли и опыт работы, есть что вложить новое, применить рекламу, подать товар по новому!
Не забывайте, что бизнес это полностью живой организм, который требует индивидуального ухода, который так же растет и стареет.