В этой статье мы, агентство интернет-маркетинга "Точно" расскажем, как мы продвигали бренд «Бастион-С» в интернете, применив широкий спектр работ и добившись увеличения продаж дверей в 2 раза.

Компания «Бастион-С» занимается производством и установкой металлических дверей. В начале нашего сотрудничества (в мае 2016 года) у бренда был сайт, попавший по «Минусинск», оффлайн-продажи и большое желание увеличить доход за счет онлайн-каналов.

Все работы по продвижению сайта можно разбить на несколько частей:

• 1. Вывод старого сайта из «Минусинка»;
• 2. Внедрение CRM-системы и системы сквозной аналитики;
• 3. Основные работы по продвижению сайта (на старом, а затем и на новом сайте);
• 4. Новые решения, которые мы применяем сейчас.

Итак, начнем.

1)    Вывод сайта из «Минусинска»

Прежде чем приступить к работам по продвижению, в первую очередь необходимо было вывести старый сайт компании из «Минусинска», – поисковый трафик тогда был на нуле, а для привлечения посетителей использовалась контекстная реклама, которую вел фрилансер.

На вывод сайта из «Минусинска» нам потребовалось 1,5 месяца, мы провели следующий ряд работ:

• ·        Отправка письма «Яндексу» для выяснения ситуации, – необходимо было снять SEO-ссылки посредством написания писем вебмастерам;
• ·        Отправление заявок на удаление ссылок в личные сообщения через сервис miralinks.ru, через который было куплено 469 ссылок (работа с этим сервисом не принесла нам результатов);
• ·        Выгрузка 1652 входящих ссылок из «Яндекс.Вебмастера»;
• ·        Отправка писем вебмастерам (через имеющийся email на сайте и форму обратной связи) с просьбой удалить ссылку на сайт клиента.

Примерно четверть вебмастеров удалила ссылку, другая четверть отказалась это делать, а кто-то даже просил за это деньги. Тогда мы составили 2 вида писем: 1) Письмо с вежливой просьбой удалить ссылки; 2) Письмо с уточнением, что «Яндекс» применяет санкции к ресурсам, публикующим платные ссылки (для тех, кто отказался это сделать). В итоге отправка 2-го типа письма оказала положительный эффект и треть ранее не ответивших вебмастеров удалила ссылки.

• ·        Мы проработали 1652 ссылки и отправили подробный отчет «Яндексу».

Через неделю санкции были сняты.

Благодаря снятию санкций мы восстановили уровень поискового трафика и смогли приступить к следующему этапу продвижения сайта.

2)    Внедрение CRM-системы и системы сквозной аналитики

Следующий важный шаг, который необходимо было выполнить перед запуском рекламных кампаний, – установка CRM-системы и системы сквозной аналитики.

CRM-система собирает все входящие обращения в одном месте, что дает четкое представление о том, на каком этапе находится каждая из заявок.

Все сделки компании «Бастион-С» в CRM-системе

Также мы установили систему сквозной аналитики, которая во многом определила успех продвижения бренда «Бастион-С».

Система сквозной аналитики позволяет нам отслеживать эффективность каждой рекламной кампании (и даже объявления), прослеживать весь путь клиента (от первого и последующих визитов до совершения сделки) и, что наиболее важно, – знать точно, сколько денег приносит та или иная рекламная кампания и, в соответствии с этим, грамотно распределять бюджет.

Данные компании «Бастион-С» в системе сквозной аналитики, – количество визитов, заявок, продажи и выручка

Сквозная аналитика от Roistat помогла нам сформировать образ клиента компании, предоставив ответы на ряд вопросов: сколько времени посетители выбирают дверь и интернет-магазин, что влияет на их выбор, на какие вопросы они отвечают себе при покупке и т.д. Владея этой информацией, мы смогли более эффективно привлекать потенциальную целевую аудиторию.

В итоге мы запустили с нуля более 10 рекламных инструментов и, связав их с системой сквозной аналитики, получили реальные данные о продажах и об эффективности каждого маркетингового канала. Эти данные позволили нам узнать, как проходит цикл сделки, сократить его и настроить конкретные предложения для каждого сегмента аудитории.

3)    Основные работы по продвижению сайта

Разработка нового сайта заняла немало времени, поэтому, пока он не был запущен, мы занимались продвижением старого сайта. Были проведены следующие работы:

a.     Ведение контекстной и таргетированной рекламы

В августе 2016 мы взяли на себя ведение контекстной и таргетированной рекламы, – полностью пересобрали рекламные кампании и настроили оптимальные стратегии, исходя из выделенного рекламного бюджета. Уже где-то через месяц после запуска новых кампаний количество сделок увеличилось в 1,5 раза.

b.     Введение новых каналов интернет-маркетинга

Мы решили продвигать сайт клиента с помощью омниканальности, и не прогадали, – это смогло вывести популярность компании на другой уровень.  Мы стали вести интернет-маркетинг компании в нескольких направлениях:

·        контент-маркетинг;

Написание и вывод в ТОП полезных статей о стальных дверях.

·        работа над узнаваемостью бренда в интернете;

Размещение сайта в справочниках «Яндекса» и Google, на информационных порталах, на тематических площадках («Отзовик», 2ГИС и т.д.).

Часть списка ресурсов, на которых был размещен сайт клиента

·        работа с репутацией;

Работу с репутацией мы ведем за счет размещения отзывов о компании на многочисленных площадках-отзовиках. Площадки мы отбираем по принципу их нахождения в ТОПе по определенным запросам (например, «стальные двери отзывы» и витальные запросы). На каждый месяц мы составляем план по размещениям, исходя из данных о сезонности, – отзывы должны выглядеть как можно более естественными.

·        SMM;

Также мы решили подключить ведение социальных сетей, – были созданы группы/страницы во «Вконтакте», «Фейсбуке», «Одноклассниках» и Instagram, на которых, согласно контент-плану, регулярно публикуется актуальный для компании материал. В качестве продвижения соцсетей мы используем инвайтинг и рекламу отдельных постов.

Контент в соцсетях разнообразный: это информация о новых проектах, скидках и акциях, ответы на вопросы клиентов, советы профессионалов, внутренняя «кухня» компании и т.д.

Одна из постоянных рубрик в соцсетях компании «Бастион-С» – лучшие двери, установленные на прошлой неделе

Также мы решили подключить видеомаркетинг, – мы развиваем Youtube-канал компании, на котором публикуем видеоролики с полезной для потенциальных клиентов информацией.

Видеоролики, опубликованные на канале «Бастион-С» в Youtube

·        email-маркетинг.

Еще одним каналом, который помогает вовлекать на сайт текущих клиентов и новых посетителей, стал для нас email-маркетинг. Специально для этой цели были разработаны 2 цепочки писем – для тех, кто уже совершил покупку, и тех, кто только «думает» о ней.

Email-рассылка осуществляется один раз в неделю, тематика писем разная – от рекомендаций по выбору двери до рекламы и акционных предложений.

 

Письмо с акцией из email-рассылки компании «Бастион-С»

Таким образом, мы провели комплексные работы по продвижению, – сначала на старом, а затем на новом сайте. Такой широкий спектр работ принес действительно потрясные результаты, но о них ниже.

4)    Работы по продвижению на данный момент

Сейчас мы продолжаем вести все перечисленные работы по продвижению, но также пробуем новые инструменты продвижения и применяем новые решения, среди которых:

·        привлечение клиентов из регионов (раньше привлекали людей только из Москвы и МО);

·        ведение работ по техническому апгрейду сайта: подготовка карточек товаров для сложных дверей (например, двери с фрамугами), а также разработка калькулятора дверей;

·        Работа с оффлайн точками контактов с клиентами: разработка печатного каталога, создание раздаточного материала и т.п.

Содержание печатного каталога компании «Бастион-С»

Результат

Нам удалось сделать настоящий прорыв в продвижении сайта компании «Бастион-С» и за полтора года работы добиться значительного прогресса: вместо сайт,, который не приносил заявок и какое-то время находился под «Минусинском», мы «превратили» в удобный и привлекательный ресурс, который привлек более платежеспособных покупателей.

Таким образом, за время нашей работы количество установленных дверей увеличилось в 2 раза, средний чек вырос на 30%, а средний цикл сделки был сокращен на 25%.

Мы не собираемся останавливаться на достигнутом и продолжаем активно продвигать бренд «Бастион-С», используя комплексный подход.

АВТОР: КСЕНИЯ САМОТКАН

Перейти на сайт