Прежде чем читать эту статью  поймите, на встрече перед вами живые люди, которые ведут себя также, как все остальные: живут с вами в одном городе, ходят в кафе и на фитнесс, увлекаются чем-то интересным, читают блоги, сидят в соц.сетях и любят смешные картинки. 

Итак,  приступим. Одно из самых простых и первых критериев успешности агентства — трудолюбие! Позитивный звоночек: агентство, работающее на нормальном уровне в сфере социальных медиа, перед встречей проведет небольшой мониторинг и аналитику по вашему бизнесс-сегменту и спокойно расскажет о том, что они нашли, увидели, поняли о вашем бизнесе до встречи с вами.

На сколько они аккуратны и внимательны? Подготовило ли агентство агенду встречи, следовало ли заявленой повестке дня или это было лишь декларация плана мероприятия без дальнейшего исполнения? Вы понимаете, как ценно время и как важно потратить его с толком. Один из наиболее простых путей — составить примерный план встречи и список тем к обсуждению. Таким образом, общение сразу перейдет в конструктивное русло.

Планирование и командная работа. Оцените состав участников встречи со стороны агентства:  действительно ли необходимы все эти люди на встрече? Иногда участникам встречи со стороны агентства не хватает на встрече стратега, а иногда на встрече оказывается проджект-менеджер, который не проронил ни звука, зато нарисовал отличный цветочек в своем блокноте и выпил два кофе.

Общий уровень компетенций. По качеству и адекватности ответов на несколько простых вопросов можно судить о компетенциях агентства:

1. Какие инструменты для нашей кампании будут наиболее эффективны с вашей точки зрения?
2. Как вы собираетесь измерять результаты кампании и подбирать KPI ?
3. Готово ли ваше агентство (с точки зрения компетенций) понять наш бизнес и вникнуть в его суть, чтобы эффективнее спланировать активности?
4. Каковы главные компетенции вашей команды ?

Ответы на вопросы ниже вы скорее всего не получите на первой встрече, но в течении первого месяца после старта работ ответы на них станут кристально ясны.

1. Насколько эффективно мы можем сотрудничать с данным подрядчиком?
2. Комфортно ли вам будет работать с данной командой?
3. Понимает ли агентство ваши задачи на самом деле?

В любом случае будьте внимательны, постройте диалог таким образом, чтобы собеседник рассказал вам о своих методах и подходах в работе. Задавайте вопросы (как можно больше вопросов!) и прислушивайтесь к ответам, на первые несколько вопросов человек может ответить заготовками, но на последующих уже станет понятно как он говорит, мыслит и действует на самом деле.