Говоря о Лохотроне на рынке продвижения сайтов, нельзя не затронуть основные вопросы:

• Почему сам факт мошенничества возможен, и так часто встречается?
• Что является предпосылками для его появления?
• Какие схемы и методы используют мошенники?

Для ответа на эти вопросы, необходимо разобрать сам процесс оптимизации и понять какие факторы могут на него повлиять.

Для начала давайте разберем участников процесса.
Итак, в любом проекте у нас есть Заказчик, Исполнитель (Оптимизатор) и Поисковая система.

Чего же хотят участники процесса?
Заказчик, естественно, хочет все запросы в топ-10. В идеале на 1-ое место, причем обязательно ВО ВСЕХ поисковых системах, и да же тех, названия которых ему неизвестны.

По большому счету, все понятно и ожидаемо, действует простое правило: «Я плачу — Я хочу»

Какие пожелания у оптимизатора?
Может он хочет вывести все запросы на 1 место? Возможно, но мало вероятно. Оптимизатор, как и любой нормальный участник бизнеса хочет одного — увеличения прибыли. Безусловно если Заказчик не доволен, то денег оптимизатор не получит, а значит удовлетворение интересов и желания заказчика для оптимизатора так или иначе важно.

Теперь перейдем к третьему, неизменному участнику процесса — Поисковой системе (сократим до ПС). Что же хочет загадочная ПС?

Все слова заказчика в топ-1? Нет? Тогда наверно максимизировать прибыль оптимизатора? Хорошо бы… но тоже нет. Так что же тогда?

А ПС хочет зарабатывать деньги (например на рекламе), как и все мы, а это возможно только в том случае если выдача будет релевантной. Таким образом если интересы заказчика и оптимизатора еще хоть как то можно между собой увязать, то интересы ПС просто лежат в другой плоскости.

Факторы:
Первый внешний фактор не вписывающийся в идиллию Заказчик -оптимизатор, у нас есть – ПС и ее алгоритмы.

К другим внешним факторам можно отнести: некорректную работу сайта, некачественный хостинг, вирусы на сайте, да и чуть не забыл, работу конкурентов заказчика.

Перечислены далеко не все внешние факторы отравляющие существование оптимизатору, но даже их достаточно чтобы поставить вопрос ребром: А возможна ли 100% гарантия попадания любого сайта по заранее утвержденным запросам на заранее выбранные позиции?

Давайте представим себе что ответ – утвердительный, тогда:

1. Все сайты находились бы на первой странице , 1-10 месте ( а кто бы стал платить за вторую страницу?)
2. Первая страница раздулась бы и состояла не из 10 мест, (желающих то много)
3. Второй страницы не существовало бы.

Сам факт существования второй страницы доказывает что 100% гарантии попадания на 1-10 места быть не может.

Тем не менее спрос есть, а значит будет и предложение.
В ситуации, когда заказчик выбирает исполнителя поспешно. Попыток разбираться в сути процесса не предпринимается. Решение основываются на ценовых параметрах. Причем как это принято выбор останавливают на тех у кого ценник пониже, а обещаний побольше.

Именно в этот момент наступает раздолье для мошенников.

Как именно работают мошенники?
Условно можно выделить три типа:

1. Используют некомпетентность заказчика
2. Составляют некорректный договор с уловками
3. Непрозрачная схема ценообразования и оценки результата

Не компетентность заказчика
Справедливости ради стоит отметить, что схемы мошенничества не всегда предполагают обман без выполнения работ. Чаще схемы «работают мягко» – заказчик может даже не осознавать что является жертвой. Такие схемы используют не знание заказчиков предметной стороны процесса. Например, уже на этапе подбора запросов заказчику предлагаются словосочетания или мало-запрашиваемые или не запрашиваемые в прицепе, при этом стоимость этих запросов как правило достаточно высока.

Пример №1 «псевдочастотный запрос»:

Заказчику занимающимся недвижимостью предлагают запрос «агентство недвижимости» по данным wordstat частота этого запроса 312414 человек в месяц.

Понятно, что с такой частотой запрос интересен и заказчик готов раскошелиться. Давайте разберемся что означает цифра 312414. Для начала стоит отметить, что это не люди, а показы страниц поисковой выдачи по запросам содержащим запрос «агентство недвижимости». То есть, в сумму просмотров 312414 – так же входят все запросы, которые стоят под запросом «агентство недвижимости» в таблице wordstat (см. screenshot выше)

Какова реальная цифра просмотров за месяц по запросу «агентство недвижимости»?

Для ответа на этот вопрос воспользуемся операторами ! и » » при формирования запроса в wordstat

В результате нехитрых манипуляций выясняем, что общее число просмотров страницы только по запросу «агентство недвижимости» составляет 33504 что в 10 раз меньше первоначальной цифры.

Если вспомнить, что запрос «агентство недвижимости» достаточно лакомый из-за псевдо большой частоты в 312414 человек в месяц, то Заказчик смотря на такие цифры, принимает решение платить за него солидную сумму. Безусловно Заказчик получит немаленький трафик заинтересованной целевой аудитории, только будет её в 10 раз меньше, чем предполагается.

В действительности называть это мошенничеством некорректно, подобная ситуация зачастую возникает из-за «умолчаний» и «недостаточной компетенции» как со стороны Исполнителя, так и со стороны Заказчика.

Пример №2 «опечатка»:
Заказчик занимается строительством коттеджей. В числе прочих запросов ему рекомендуют запросы с опечатками (котеджный поселок). Аргументы в данном случае такие: запрос с опечаткой набирают более 10 000 человек следовательно зачем выбирать более дорогой запрос с правильным написанием, если можно получить ту же аудиторию, но за меньшие деньги.

Да и если человек может купить коттедж, какая разница грамотный он или нет? Казалось бы все аргументы за то, что бы выбрать данный запрос и радоваться но…  

Набирая запрос с опечаткой пользователь попадает на страницу выдачи без опечатки, а единственный способ посмотреть выдачу с опечаткой – найти под строкой ввода поискового запроса фразу:
«В запросе «котеджный поселок» была исправлена опечатка».

Таким образом, Заказчик будет радоваться хорошим позициям по выбранному запросу, но посетителей на сайт не получит.

Пример №3 «Несуществующий запрос»:
Допустим Заказчик владелец отеля и ему рекомендуют запрос «отели санкт» Если смотреть по данным статистики wordstat, то запрос кажется очень интересным – целых 46 045 человек в месяц!   

Чем плох запрос? А плох он тем, что такого запроса нет в природе, и ни кто не ищет «отели санкт-», так как набирают «отели санкт-петербург», а 46 045 запросов по данным wordstat берутся от туда же, откуда и 312414 в первом примере, то есть из воздуха. Смотрим, что есть в реальности по данному запросу:

Вместо 46 045 всего 6 показов в месяц! =)

Понятно, что таких примеров много и в рамках одной статьи все перечислить просто не возможно, важно понять суть и принцип их появления, и быть внимательными при выборе словосочетаний.

Некорректный договор с уловками
Для краткости повествования я буду приводить цитаты из реально существующих Договоров. Сейчас у меня собралась коллекция таких веселых документов, помогают мне ее собирать клиенты, к которым регулярно приходят сулить золотые горы почти за бесплатно, никому неизвестные «лидеры рынка», с новыми «секретными методами».

И так, пример №1 из договора:
«Заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательства выполнить работы по продвижению веб ресурса»
Вопрос: А какого ресурса?

Пример №2 из договора:
«Результатом выполняемых по настоящему Договору работ является покупка ссылок, редактирование страниц и внесение сайта www.xxx.ru в каталоги и доски объявлений»
Вопрос: Результатом является процесс? А что же тогда результат?

И наконец самое интересное, высший пилотаж:
Непрозрачная схема ценообразования и оценки результата. Примеров подобной работы достаточно много но остановлюсь на одном, наиболее интересном:

И так, Заказчику предлагают некий список запросов, в котором в основном не плохие средненькие запросы. И есть один очень хороший, качественный, дорогой запрос. Далее Исполнитель устанавливает стоимость работы в день по всему списку запросов в размере 3252 рублей

При этом стоимость месяца работ составляет 3252 рублей/в день * 30 дней = 97560 рублей/ в месяц. Гарантии Исполнителя: «Например при выводе 70% запросов выплаты Заказчика составят 97560 - 30% = 68 292 рубля» и далее естественно красивая фраза: «Так как мы работаем только по факту выведенных запросов!»

В чем же соль? Вспомним тот самый, один дорогой хороший запрос, без него стоимость договора едва ли перевалила за 20 000 рублей, именно он обеспечил 97560 рублей/ в месяц. Помимо того, что запрос этот дает повод увеличить стоимость договора в 5 раз он еще требует значительных денежных средств на ссылки для вывода. В данном примере на запрос требовалось более 70 % ссылочного бюджета.

Вот тут и наступает тот момент когда заказчик оказывается обманутым. Получается что если исполнитель выведет все запросы кроме главного, то получит 90% денег при 30% затрат.

А если выведет главный запрос то затратит 70% бюджета, а Договор выполнит только на 10%, таким образом в данной схеме, вывод наиболее нужного Заказчику запроса, экономически не выгоден Исполнителю.

В итоге Заказчик получит за 80000 рублей то, что мог бы получить за 20000 рублей.

Что делать, как быть?
Всегда заключать Договор, при этом в любом качественном договоре должны быть оговорены:

1. Измеримый результат;
2. Простая, прозрачная и понятная схема ценообразования в зависимости от результата;
3. Гарантии в явном виде (что будет, если результат не наступит);
4. Срок наступления результата.

В заключение стоит сказать, что для того что бы обезопасить себя от действий мошенников необходимо внимательно читать Договор, желательно со специалистом, не гнаться за дешевизной, и постараться хотя бы поверхностно вникнуть в суть покупаемой услуги.

Ведь покупая автомобиль мы не бежим опрометью в ближайший салон и не хватаем самую дешёвую красную из представленных там моделей?

Об авторе:
Тимофей Квачев
Руководитель отдела интернет-маркетинга TRINET
im[at]trinet.ru